Refund policy

Διάρκεια: Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Προϋποθέσεις για επιστροφή:

Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο και ανεπιφύλακτο, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.
Απαιτείται η απόδειξη αγοράς ή το παραστατικό.

Διαδικασία επιστροφής:

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@intimelle.gr για να ξεκινήσετε την επιστροφή.
Οι επιστροφές πρέπει να σταλούν στη διεύθυνση που αναγράφει το voucher η μετά από επικοινωνία μαζί μας.
Με την έγκριση της επιστροφής, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής και οδηγίες για την αποστολή.
Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτά.

Ζημιές ή προβλήματα:

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως στο info@intimelle.gr αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος. Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και θα το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / προϊόντα μη επιστρέψιμα:

Είδη που δεν επιστρέφονται: ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια, φυτά), προσωποποιημένα προϊόντα, είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά), επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά, δώρα ή προϊόντα σε έκπτωση.
Επικοινωνήστε μαζί μας για διευκρινίσεις σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα.

Αντικαταστάσεις:

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το υπάρχον προϊόν και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να κάνετε νέα αγορά για το προϊόν που επιθυμείτε.

Ευρωπαϊκή Ένωση – 14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης:

Αν η παραγγελία αποστέλλεται σε χώρα της ΕΕ, έχετε 14 ημέρες για ακύρωση ή επιστροφή, χωρίς αιτιολόγηση.
Το προϊόν πρέπει να πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις (αχρησιμοποίητο, με ετικέτες, στην αρχική συσκευασία).

Επιστροφή χρημάτων:

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε αν εγκρίνεται.
Αν εγκριθεί, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 15 εργάσιμων ημερών, επικοινωνήστε στο info@intimelle.gr